1. Qualité & innovation
Chez Glavista, la qualité est la priorité absolue. Nous avons mis sur pied une série de processus fiables d’assurance qualité afin de garantir que chaque composant soit fabriqué conformément aux normes les plus strictes.
Cet engagement pour la qualité se traduit par notre certification - décernée récemment en 2020 - de l’IATF (International Automotive Task Force). Notre équipe de Recherche, Développement & Innovation intègre constamment ses résultats dans nos mécanismes, ce qui signifie que nous apprenons et innovons en permanence pour un avenir plus vert et plus sûr.
Chaque produit que nous fabriquons subit un minutieux processus d’assurance qualité. Un automate sophistiqué contrôle le verre selon des critères esthétiques et fonctionnels, vérifie la forme correcte ainsi que l’absence de défauts ou autres contaminations.
Chaque jour, plusieurs pièces sont soumises à des essais destructifs afin de garantir leur feuilletage et leur distorsion optique. En outre, nous nous engageons dans des investissements continus dans l’assurance qualité. Les installations récemment mises en service nous aident à garantir que nos produits soient toujours de la plus haute qualité et, dans le prolongement du plan d’investissement adopté en 2020, d’autres installations vont être mises en œuvre prochainement.
Nous apprécions également les retours et réactions des clients et analysons soigneusement toute réclamation qui nous est adressée. Notre département qualité veille à ce que la production future des composants ayant fait l'objet d’une réclamation soit pleinement optimisée, même si cela implique des nouvelles technologies, des nouvelles machines ou un nouvel équipement de laboratoire.
2. Assurance qualité
3. Certification
La norme IATF prête une attention spéciale à la satisfaction du client, point qui nous tient à cœur chez Glavista.
L’accent est mis ici sur l’amélioration de la qualité des systèmes et processus en évitant les erreurs plutôt que de s’y exposer. Ce processus comprend l’identification des erreurs et des risques dans le procédé de production et la chaîne logistique, l’élimination de leurs causes et l’analyse de l’efficacité des mesures préventives et correctives. En outre, le verre de Glavista est intégralement testé pour veiller à ce qu’il soit conforme aux normes d’homologation ECE R43. Nous sommes pleinement certifiés pour la vente au Brésil, aux USA et en Russie, ainsi que dans d’autres pays qui ne disposent pas de leurs propres règlements en la matière.
Suite au remplacement d’un pare-brise sur un véhicule, les systèmes de caméra doivent être entièrement calibrés.
Glavista a mené de nombreuses recherches en interne pour ce processus et optimise constamment ses produits pour garantir un calibrage correct. Des ressources comme par ex. cette vidéo contribuent à partager notre expertise au sein du secteur industriel, montrant comment les installateurs peuvent fournir un service optimal. Ce partage constant des connaissances aide les clients dans l’exécution correcte du calibrage.
4. Calibrage
5. R+D
Notre équipe de Recherche, Développement & Innovation explore constamment les dernières tendances et technologies au sein du secteur industriel et applique ses résultats tant dans notre mode actuel de production de verre pour l’automobile que dans les innovations pour la production de demain.
À l’instar des tendances actuelles, nous étudions des technologies passionnantes comme par ex. l’insonorisation, l’éclairage d'ambiance et le vitrage occultable. Afin de garantir que nos pare-brise soient à la pointe sur le marché, nous avons largement investi dans notre équipement de feuilletage avec des nouvelles machines pour notre site de Llodio en 2021. Nous avons également agrandi le laboratoire en y ajoutant toute une série de propriétés pour par ex. l’équipement de distorsion optique, le contrôle de la transmission lumineuse et une machine à mesurer en 3D.
Chez Glavista, nous veillons à ce que toute commande soit correctement honorée et atteigne sa destination en parfait état. En cas de vice de qualité ou de dommages dus au transport, nous invitons nos clients à nous contacter sans délai.
Nous nous engageons pleinement à traiter et résoudre chaque réclamation en toute rapidité et efficacité. Dans le cadre d’une étroite communication avec le client - en lui rendant visite en personne si nécessaire -, nous identifions les raisons du problème, nous optimisons notre procédé de production afin d’éliminer le défaut et si le client le souhaite, nous lui fournissons bien entendu une pièce de rechange.
6. Traitement des réclamations
7. Environnement, santé & sécurité
Le futur est vert et à cet égard, nous nous engageons à œuvrer pour un avenir plus durable. Nous exploitons actuellement un Système de Management Environnemental conforme aux exigences de la norme ISO 14001:2015.
Nous visons une réduction maximum de la consommation d’énergie, d’eau et de matières premières, cela en évitant autant que possible les déchets et la pollution. La priorité est donnée à une gestion responsable à tous les niveaux. La sécurité est un autre critère-clé et ainsi, chaque visiteur sur un de nos sites doit être constamment accompagné par un employé autorisé (et suivre ses instructions). Chez Glavista, « chacune et chacun est Responsable Qualité ».