La société Glavista est spécialisée en pare-brise de haut de gamme, fabriqués en Europe conformément aux normes sur les équipements d'origine et aux normes de sécurité les plus strictes. La certification renouvelée en 2020 par l’International Automotive Task Force (IATF) tient également compte de ces exigences élevées.
Glavista attache une grande importance à la qualité, qui a été, qui est et qui restera non seulement un aspect fondamental de la politique de l’entreprise, mais aussi un enjeu qui lui tient particulièrement à cœur. Un verre de haut de gamme pour l'automobile peut en effet garantir une protection maximale tant aux passagers qu’aux piétons. Nous ne considérons donc pas les audits de certification comme un mal nécessaire, mais plutôt comme un précieux moyen de soumettre régulièrement tous les secteurs d’activité à des contrôles externes. Cette approche est la seule façon de détecter d’éventuels écarts et d’identifier les possibilités d’optimisation.
Dès 2018, nous avons obtenu le certificat IATF qui se substitue à notre précédente certification ISO 9001 puis ISO TS 16949. La British Standards Institution (BSI) est chargée de contrôler chaque année si les exigences de notre système de gestion de la qualité sont respectées. L’audit périodique s’est d’ailleurs tenu cette année, en septembre. Deux déclarations du contrôleur nous ont particulièrement plu :
« ... Dans certains cas, je constate des applications qui vont au-delà des exigences de l’IATF. »
« ... Je perçois une plus grande maîtrise de plusieurs processus où le risque a bien été analysé et corrigé. »
Ces témoignages, ainsi que le renouvellement de l’expertise, attestent une fois de plus que nos processus d’amélioration systématiques ne cessent de nous faire progresser, nous et nos produits. La certification IATF nous permet par ailleurs de répondre encore plus précisément aux souhaits et aux exigences de l’industrie automobile.
IATF vs. ISO
Il était tout aussi logique que cohérent pour Glavista d’obtenir la certification conformément aux spécifications de l’IATF. Si la norme ISO 9001 définit les prescriptions générales pour toute l’industrie, la certification IATF représente quant à elle une nette extension des exigences pour les entreprises actives dans le secteur automobile et attache une attention particulière à la satisfaction des clients. Elle englobe notamment :
•
Le renforcement de la communication avec les clients
•
La mise en œuvre constante de mesures visant à satisfaire les exigences des clients
•
La présentation de concepts de responsabilité d’entreprise
•
Le développement de méthodes d’analyse de la satisfaction des clients
•
La définition des objectifs de l’entreprise et des processus pour les atteindre
Nous nous améliorons chaque jour pour nos clients et partenaires
S'arrêter, c'est reculer. Nous nous perfectionnons donc en permanence. Nous instaurons de nouveaux processus qui favorisent la sécurité et la qualité. Tous nos verres sont ainsi soumis à des inspections cosmétiques. Nous accordons également une grande importance à l’épaisseur du verre, à la transmission et à la fonctionnalité, ainsi qu’au calibrage correct de tous les équipements de mesure. Nous analysons toutes les réclamations relatives au matériel, nous mettons une équipe de spécialistes à la disposition de nos clients pour résoudre tout éventuel problème de qualité et nous investissons régulièrement dans l’extension de notre parc de machines ultra moderne.
Ceci et bien plus encore, afin que nos clients et vos clients éprouvent avant tout le sentiment agréable d’avoir tout fait dans les règles de l’art.
Vous trouverez
ici de plus amples informations sur la qualité chez Glavista.