Glavista staat voor hoogwaardige voorruiten die in Europa worden geproduceerd volgens OE-normen en de hoogste veiligheidsstandaarden. Ook de certificering door International Automotive Task Force, afgekort IATF, waarvoor we in 2020 opnieuw zijn geslaagd, houdt rekening met deze ambitie.
Topkwaliteit was, is en blijft voor Glavista niet enkel een fundamenteel bestanddeel van het bedrijfsbeleid, maar ligt het bedrijf ook echt na aan het hart. Want enkel eersteklas autoglas kan passagiers en voetgangers maximale bescherming bieden. Certificeringsaudits zijn voor ons dan ook geen noodzakelijk kwaad, maar eerder een waardevol instrument om alle bedrijfsdomeinen regelmatig te onderwerpen aan externe controles. Enkel zo kunnen eventuele afwijkingen worden opgemerkt en kan er een optimalisatiepotentieel worden geïdentificeerd.
Wij hebben het IATF-certificaat, dat onze bestaande certificering volgens ISO 9001 en daarna volgens ISO TS 16949 aflost, al in 2018 gekregen. Het BSI (British Standards Institution) moet ieder jaar controleren of de eisen van ons kwaliteitsmanagementsysteem worden gerealiseerd. En daarom vond in september de voorziene audit plaats. Twee uitspraken van de controleur hebben ons erg veel plezier gedaan:
“... in enkele gevallen zie ik implementeringen die verdergaan dan de eisen van IATF.”
“... ik zie meer rijpheid in meerdere processen waarbij het risico goed werd geanalyseerd en gecorrigeerd.”
Deze uitspraken in combinatie met het nieuwe attest bewijzen eens te meer dat onze consequente verbeteringsprocessen ons en onze producten voortdurend vooruit helpen. Met de IATF-certificering gaan wij bovendien duidelijk gerichter in op de wensen en eisen van de automobielsector.
IATF versus ISO
De beslissing voor de certificering volgens de richtlijnen van IATF was voor Glavista even logisch als consequent. Terwijl ISO 9001 algemene standaarden voor de hele industrie vastlegt, stelt IATF duidelijk meer eisen aan bedrijven die actief zijn in de automobielsector en wordt er erg veel aandacht besteed aan klantentevredenheid. Daartoe behoort onder andere:
•
meer communicatie met de klant
•
constante meting om de eisen van de klant te vervullen
•
aanwezige concepten voor bedrijfsverantwoordelijkheid
•
ontwikkeling van methodes om de klantentevredenheid te analyseren
•
definitie van bedrijfsdoelstellingen en processen om ze te bereiken
Wij worden iedere dag beter voor onze klanten en partners
Stilstaan is achteruitgaan. Daarom ontwikkelen wij voortdurend verder. Wij implementeren nieuwe processen die de veiligheid en kwaliteit ten goede komen. 100 procent van ons glas doorloopt bijvoorbeeld cosmetische inspectieprocessen. Wij werken zowel aan de glasdikte, transmissie en functionaliteit als aan de correcte kalibratie van alle meetuitrustingen. Wij analyseren alle materiaalklachten, hebben een speciaal team om klanten te helpen bij het oplossen van kwaliteitsproblemen en investeren regelmatig in de uitbreiding van ons ultramoderne machinepark.
Wij doen dit en nog veel meer, omdat het bij ons en uw klanten uiteindelijk vooral aankomt op één ding: het goede gevoel alles juist te hebben gedaan.
Lees
hier meer over kwaliteit bij Glavista.